FAQ – Enovap mini

Quelles sont les dimensions de l’Enovap mini ?

Les dimensions générales de l’Enovap mini sont : 105mm (longueur) x 25 mm (largeur) x 11mm (profondeur)

Mon Enovap mini s’est éteinte toute seule. Pourquoi ?

Il peut y avoir plusieurs raisons:

• Si vous tirez une bouffée pendant plus de 5 secondes, l’Enovap mini arrêtera de produire de la vapeur. Cette protection est mise en place pour éviter le risque de surchauffe.
• Votre batterie est déchargée et vous devez la recharger.
• Vos capsules sont vides
• Il se peut que de la saleté s’accumule et affecte la connexion entre le dispositif et la capsule. Vous pouvez nettoyer l’Enovap mini avec un chiffon sec en retirant les capsules.

Quand changer la capsule de votre Enovap mini ?

Il est temps de changer votre capsule lorsque votre Enovap mini arrête de produire de la vapeur ou lorsque vous remarquez une dégradation du goût ou de la qualité de la vapeur.

Puis-je recharger les capsules Enovap mini ?

Non, les capsules Enovap mini sont à utilisation unique. Enovap vous propose differentes saveurs et taux de nicotine pour que vous puissiez trouver le e-liquide qui vous satisfait.

Si je n’utilise pas une capsule pendant un certain temps, cela affecte-t-il sa saveur ?

Il n’y a aucune alteration de saveurs tant que la capsule est emballée. Si vous avez déjà déballé la capsule, l’intensité du goût peut être légèrement altérée.

Les capsules d’Enovap mini sont-elles disponibles avec différentes teneurs en nicotine ?

Les capsules pour Enovap mini sont disponibles en 0mg/mL, 9mg/mL et 18mg/mL de nicotine. Veuillez consulter notre page e-liquides (mettre lien) pour découvrir notre gamme complète de saveurs.

Quelle quantité d’e-liquide une capsule d’Enovap mini contient-elle ?

Chaque capsule de e-liquide pour Enovap mini contient 1,4 ml d’e-liquide. Vous avez donc 2,8mL de e-liquide disponible pour votre Enovap mini.

Quels sont les ingrédients des capsules d’Enovap mini ?

Le e-liquide des cartouches pour Enovap mini contiennent du propylène-glycol (PG), du glycérol (VG), de l’eau, de la nicotine (suivant les dosages) et des arômes soigneusement sélectionnés et spécialement formulés pour une utilisation avec une cigarette électronique.

Puis-je prendre l’avion avec mes capsules Enovap mini ?

Enovap ne vous recommande de ne pas transporter de capsules pour Enovap mini une fois déballées. Un risque possible de fuite existe à cause du changement de pression lors du vol.

Que faire si je remarque du e-liquide dans Enovap mini ou à l’extérieur de la capsule ?

Utilisez une feuille de papier ou un linge propre pour essuyer les gouttes d’e-liquide. Voici quelques conseils pour limiter les fuites :

• Évitez d’utiliser des capsules qui sont déballées depuis longtemps.
• Ne laissez pas vos capsules dans des endroits chauds et humides.
Rincez à l’eau puis séchez régulièrement votre embout buccal pour limiter l’accumulation de gouttelettes de condensation.

Où sont fabriqués les e-liquides des capsules d’Enovap mini ?

Les e-liquides contenus dans les capsules Enovap mini sont fabriqués en Angleterre dans un laboratoire certifié ISO9001.

J’ai chargé mon Enovap mini, combien de temps fonctionnera-t-elle ?

L’Enovap mini peut tenir toute une journée mais cela dépend de votre profil de vapotage.

Le réglage de puissance est-il variable ?

Non, la puissance de l’Enovap mini a été choisie pour délivrer une quantité de vapeur optimale.

Comment puis-je voir le niveau de batterie de l’Enovap mini ?

Le niveau de batterie sera indiqué par les voyants lumineux lorsque vous prenez une bouffée. Lorsque les 5 lumières sont allumées, la batterie de l’Enovap mini est pleinement chargée.

Puis-je laisser mon Enovap mini en charge toute une nuit en toute sécurité ?

Même si l’Enovap mini est équipée de nombreux dispositifs de sécurité, nous vous déconseillons de la charger toute la nuit. Veuillez noter que le chargement de l’Enovap mini ne devrait pas prendre plus de 1h20.

L’Enovap mini est-elle livrée déjà chargée ?

L’Enovap mini est livrée partiellement chargée, il est recommandé de charger la batterie intégralement avant la première utilisation.

Quel type de batterie se trouve dans mon Enovap mini ?

L’Enovap mini contient une batterie rechargeable lithium-ion polymère.

Quelle est la capacité de la batterie de l’Enovap mini en mAh ?

L’Enovap mini contient une batterie rechargeable lithium-ion polymère dont la capacité de charge électrique nominale est de 660 mAh.

Comment connecter mon Enovap mini à l’application mobile ?

Sur Android

Téléchargez l’application mobile Enovap Connect sur Google Play Store. Une fois votre compte créé, appuyez sur le bouton ayant l’icône de votre Enovap, puis, suivez les instructions affichées à l’écran. Lorsque les voyants lumineux de votre Enovap sont éteints, appuyez longuement (~5s) sur le bouton jusqu’à ce qu’ils clignotent, puis appuyez sur le bouton « Synchroniser ». Une fois votre dispositif connecté à l’application, les 5 voyants lumineux clignotent rapidement. Renseignez ensuite les informations sur chacune de vos capsules (saveur et taux de nicotine) Votre Enovap mini est connectée.

Sur IOS 

Merci de vous rendre sur la page des applications mobiles et de renseigner votre email afin de recevoir les indications d’installation par email.

Puis je connecter plusieurs dispositifs à la même application mobile ?

Oui, vos données représenteront votre consommation avec les deux cigarettes électroniques.

Quand puis-je activer le mode de réduction automatique ?

Le mode de réduction automatique peut être activé une fois que votre dispositif a enregistré un mois de données de consommation sans cigarette. En effet, nous ne recommandons pas d’activer le mode de réduction de la nicotine si vous consommez encore des cigarettes.

Quelles capsules utiliser lorsque j’utilise le mode de réduction automatique de nicotine ?

Vos cartouches pour Enovap mini doivent avoir un niveau de nicotine en adéquation avec votre programme de réduction de la nicotine. L’application mobile vous indiquera quels niveaux de nicotine choisir pour faire fonctionner correctement votre Enovap mini.

Comment nettoyer l’Enovap mini?

Nous recommandons de régulièrement rincer votre embout buccal à l’eau et le sécher soigneusement pour limiter le risque de condensation de liquide dans cette partie.
Vous pouvez nettoyer la partie basse de l’Enovap mini uniquement avec un chiffon sec. Il convient de toujours préserver le pourtour de la batterie de toute humidité.

GARANTIE Enovap

Vous pouvez bénéficier d’une garantie complète sur les e-cigarettes et accessoires Enovap.

CE QUI EST COUVERT PAR LA GARANTIE Enovap

Tous les nouveaux appareils et accessoires sont garantis contre les pannes. Cela signifie que si votre appareil ou accessoire cesse de fonctionner correctement pendant la période de garantie applicable, nous le remplacerons ou le réparerons gratuitement *. Les périodes de garantie applicables sont les suivantes :

• Batteries : toutes les batteries sont fournies avec une garantie de 6 mois.
• Pods Enovap Plus : Les pods sont fournis avec une garantie de 30 jours.
• Pods Enovap mini : Les cartouches Enovap mini sont fournies avec une garantie de 7 jours.
• E-liquide : Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir une garantie sur les e-liquides en raison de la nature du produit.

* CE QUI N’EST PAS COUVERT PAR NOTRE GARANTIE

Cette garantie ne couvre pas les défauts résultant d’une usure normale ou d’une mauvaise utilisation du produit, y compris mais sans s’y limiter:
Négligence de votre part ou de celle d’un tiers.
Utilisation incorrecte de votre produit conformément aux instructions d’utilisation.
Réparations non autorisées ou autres modifications.
Chargement incorrect de votre appareil (y compris l’utilisation de chargeurs et d’adaptateurs de charge alternatifs).

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION

Activer votre garantie Enovap plus ou Enovap mini, sur le lien suivant www.enovap.com/fr/register. Vous recevrez un numéro de garantie par email qui vous sera demandé lorsque vous remplissez votre formulaire SAV. Si le produit est diagnostiqué comme défectueux, Enovap réparera ou remplacera votre produit. Vous pouvez être invité à renvoyer l’appareil défectueux pour examen. Le fait de ne pas retourner l’appareil défectueux si demandé peut affecter votre réclamation.